Bücher nicht verfügbar, niemand will schuld sein (BoD & Amazon)

[Leveret Pale]

Vielleicht hat einer von euch eine Idee, was bei mir zurzeit falsch läuft.
Drei meiner Bücher, die ich via BoD herausgebracht habe, sind bei Amazon seit letzte Woche schlagartig (bzw. seit die letzten Exemplar aus dem Lager aufgekauft wurden) als Taschenbuch nicht mehr verfügbar. Keins der drei Bücher war ein Bestseller, aber sie haben sich eigentlich recht gut verkauft, bis auf eins, dass gar nicht erst verfügbar war von Anfang an, weshalb ich es nicht nachvollziehen konnte, warum sie plötzlich nicht mehr bei Amazon angeboten werden. Und sie sind nicht nur einfach "nicht auf Lager", sie sind gar nicht verfügbar. Beim Preis ist ein Strich und wenn man die Bücher sucht mit der Amazonsuche, findet man nur die eBook-Fassungen. Das ist natürlich für mich verkaufstechnisch eine üble Lage.
(Bei anderen Händlern, als Amazon, z.B.: bei Hugendubel sind die Bücher aber noch verfügbar, also ist das ein Problem, dass anscheinend allein Amazon betrifft)

Ich habe BoD angeschrieben, ob sie wüsste, warum Amazon meine Bücher nicht mehr verkauft. Sie haben mir geschrieben, dass sie die Daten der Bücher noch einmal an Amazon übermittelt haben und das es innerhalb einiger Tage wieder funktionieren sollte. Wenn nicht, sollte ich Amazon anschreiben.

Nach einigen Tagen waren die Bücher noch immer nicht bestellbar bei Amazon und ich habe Amazon angeschrieben. Ich erhielt folgende Antwort:

[Harald]

[Murmel]

Das Problem scheint bei BoD zu liegen, in dem die Distributoren nicht richtig informiert werden. Amazon ist in diesem Fall nur ein Buchhändler, steht am Ende des Prozesses. Er hat keine Bücher vorrätig und sieht nur, dass es keine mehr gibt. Ich vermute, dass Harald das richtig sieht, andere Großhändler haben noch und BoD druckt deshalb nicht nach.
Nur der Verlag kann die Distributoren mit Daten beliefern und das ist BoD.

[Belfort]

Interessante Bücher schreibst Du, Leveret Pale.

[Leveret Pale]

[Leveret Pale]

Mittlerweile hat sich noch immer nichts getan, aber ich habe von einem anderen Autor, der nicht hier im Forum angemeldet ist, erfahren, dass er das gleiche Problem hat. Offensichtlich bin ich kein Einzelfall.

(Kann man hier eigentlich spekulieren, dass Amazon BoD einfach systematisch boykottiert, weil BoD ja eigentlich die Konkurrenz zum hauseigenen CreatSpace ist? Anders kann ich es mir nicht wirklich erklären. Für einen Systemfehler in Amazons Datenbank ist das doch etwas zu selektiv.)

[Leveret Pale]

So, da der Zustand für mich nicht mehr tragbar und die Rumschreiberei mit den Kundenservicen null Effekt hatte, versuche ich mal jetzt über den öffentlichen Weg auf das Problem aufmerksam zu machen und eine Lösung zu erreichen:

http://leveret-pale.de/buecher-von-bod-bei-amazon-nicht-verfuegbar

An alle SPler, die das gleiche Problem haben: Meldet euch bitte bei mir.

[Siegfried]

Um die Fehlerquelle einzukreisen:

Die Online-Händler

Buecher.de
jpc.de
thalia.de
hugendubel.de
buch24.de
online-buchhandel.de

haben das Buch "Kratom" (ISBN 3741208396) im Angebot.

Bei

lehmanns.de
buchhandel.de

gibt es das Buch _nicht_!

[Murmel]

Kratom ist doch da? (bei Amazon.de)

[Leveret Pale]

[wortaholic]

@ Siegfried
Bei buchhandel.de auch vorhanden, also im VLB eingetragen (da setzt buchhandel.de auf).


@ Leveret
Mir schrieb BoD: "Derzeit bestehen seitens Amazon Schwierigkeiten die Katalogmeldung von BoD richtig auszulesen, sodass es zu diesen Konflikten bei den Lieferbarkeitsangaben kommt. Wir sind aktuell mit Amazon im Gespräch um die Anzeige der Lieferzeiten zu optimieren und gehen größeren Abweichungen individuell nach."

Betroffen bin ich auch. Nutze als Kleinverleger bei einigen Titeln BoD. Derzeit ist die Amazon-Anbindung ein Trauerspiel. Alles dabei: von "nicht verfügbar" (auch keine Drittanbieter), "derzeit nicht auf Lager" bis "lieferbar in 1-3 Monaten".
Egal ob Softcover, Hardcover, 4 Euro, 15 Euro...

Tiefpunkt: zwei Titel seit Mai "nicht verfügbar". VLB-Einträge i.O., dort lieferbar gesetzt (muss ich wissen, da selbst erstellt).

[Eris Ado]

Ich hatte dasselbe Problem mit meinem Buch. Das Taschenbuch war, nachdem das letzte Exemplar das auf Lager war, verkauft wurde, nicht mehr lieferbar.
Das blieb ein paar Wochen so, aber glücklicherweise ist es jetzt wieder lieferbar.

Ich glaube das Problem sind die teilweise langen Lieferzeiten von BoD. Wenn Bod zu lange für ein bestelltes Exemplar braucht, dann streicht amazon es erst mal komplett aus dem Sortiment. Wie schon gesagt: Ich glaube, dass das so ist. Ich weiß es natürlich auch nicht.

[Murmel]

[Leveret Pale]

So, bei den meisten Autoren und Büchern besteht noch immer das Problem, aber langsam kommen die Dinge in die Gänge, habe ich das Gefühl. Das erste Buch ist schonmal wieder da.
Update zur Lage: http://leveret-pale.de/07-12-2016-update-zu-bod-amazon

[wortaholic]

Anfrage bei Amazon ergab folgende Info:

Problem liegt beim Großhändler Libri, der Daten-Übertragungsschwierigkeiten hat.

Über ein Softwareprogramm teilt Libri dem Amazonsystem mit, ob Buch verfügbar ist oder nicht.

Also muss man Libri direkt kontaktieren (www.libri.de), da nur von dort die Daten über eine direkte Anbindung bzw. über den Datenlieferanten-Feed (Libri) aktualisiert werden können.

[Pütchen]

Wie wortaholic sagt, kenne ich das auch.
Amazon bestellt (sofern man nicht direkt über CS oder als Seller dort verkauft) über das Barsortiment seine Bücher (zumindest wurde mir das so mitgeteilt). Wenn es bei Libri nicht gelistet ist, hat auch Amazon es noch nicht im Verkauf (und BOD listet auch bei Libri). Libri hatte gerade wohl eine Softwareumstellung, das habe ich auch gehört. Mein Print von "Weisses Gold" hat auch sehr lang gedaurt, bis es dieses Mal bei Amazon zum Verkauf gelistet war.

[Leveret Pale]

Mittlerweile habe ich auch Infos über eine Sowftwareumstellung bei Libri. Anscheinend steckt da der Wurm.

Aus gegebenen Anlass aber nochmal ein kleiner Artikel zu der Thematik, weil manche Leute, insbesondere in der Selfpublishing-Facebookgruppe, es falsch aufgefasst haben.
http://leveret-pale.de/bod-amazon-nicht-auf-lager-vs-nicht-verfuegbar

[Eris Ado]

Dieser Thread im BoD-Forum ist interessant:
http://www.bod.de/autorenpool/lieferzeiten-bei-amazon-t18043,start,75.html

Das Problem ist anscheinend:
Bei libri werden Bücher als verfügbar gemeldet, während gardner_de die Titel als "out of print" listet.

[Leveret Pale]

Sorry, aber an Gardner wirds wohl kaum liegen. Das ist meines Wissens nach eine Werbeagentur und nicht die Datenquelle von Amazons Datenbank, das ist tatsächlich noch immer Libri. Irgendwo an der Schnittstelle zwischen Amazon und Libri treten die Probleme auf.

Hier mal der aktuelle Status:
http://leveret-pale.de/bod-amazon-es-tut-sich-was-vielleicht

[Eris Ado]

Das mit Gardner stammt aus einer e-mail von amazon, die ein Autor auf Nachfrage bekam. Erstaunen darüber wurde auch in dem von mir verlinkten Thread geäußert.
Da das Problem nun schon so lange besteht, scheinen Ursachen zugrunde zu liegen an die man nicht sofort denkt.
Vielleicht löst man das Problem in naher Zukunft und vielleicht erfährt man woran es nun letztlich lag.

[Siegfried]

Wie wäre es mit einem Testkauf ein und desselben Buches bei verschiedenen Online-Buchhändlern?

Wenn das Problem bei BoD liegt, müssten _alle_ Bestellungen scheitern.

Wenn das Problem bei Libri besteht, dann müssten die Bestellungen scheitern, die über den Grossisten Libri abgewickelt werden.

Wenn Amazon die Quelle des Problems ist, dann müssten alle Bestellungen außer jene über Amazon funktionieren.

Empirie hat den Vorteil, dass sie Mutmaßungen und Gerüchte widerlegt.

[Leveret Pale]

Mittlerweile wurde der Fehler bei Libri, bzw. der Schnittstelle zwischen Libri und Amazon.de ausgemacht.
http://leveret-pale.de/bod-amazon-fehler-bei-libri-lokalisiert